Notre filiale orléanaise regroupe près de 750 collaborateurs, dont 490 conducteurs bus et tramway, qui accompagnent chaque jour 130 000 voyageurs sur le réseau bus et tram Tao dans les 22 communes de
la métropole.
Chez Keolis Métropole Orléans, notre mission essentielle est d’apporter la plus haute qualité de service à nos clients voyageurs, et de participer au dynamisme du territoire en déployant notre expertise sur l’ensemble des modes.
Des métiers diversifiés au service du client
Que ce soient les métiers de l’exploitation, de la maintenance, des relations commerciales ou
des fonctions supports, tous nous avons à cœur une même ambition : la satisfaction des
clients.
Implantés sur 9 sites de l’agglomération, les effectifs se répartissent entre :
- les différentes unités de transport (3 dépôts bus, 2 dépôts de maintenance tramway, 5
prises de service conducteurs) - l’agence commerciale
- les services de maintenance du matériel roulant et des infrastructures
- le siège social
Notre démarche qualité
Keolis Métropole Orléans s’est engagée, en partenariat avec son autorité organisatrice, dans une démarche d’amélioration de la qualité de service. Pour s’assurer du respect de nos engagements, l’ambition de Keolis Métropole Orléans est d’améliorer la performance de l’ensemble du réseau en s’adaptant au mieux à l’attente des clients.
Cette politique se décline en plusieurs axes :
- Faire de l’écoute des clients un outil d’amélioration et d’innovation.
- Homogénéiser la performance et les exigences de service à l’ensemble du réseau.
- Améliorer la réactivité de l’entreprise face aux situations perturbées pour maintenir un
service fiable et continu.
Mobilité interne : une approche dynamique et sélective
Keolis Métropole Orléans est engagée dans une démarche fondée sur le respect des individus, l’efficacité et le progrès. C’est donc une véritable ambition en matière de mobilité et d’évolution professionnelle interne qui anime cette démarche volontariste, en adéquation avec les besoins actuels ou en anticipant les besoins futurs.
Les créations de poste et les postes vacants font l’objet d’appels à candidatures internes permettant ainsi des évolutions de carrière au sein de l’entreprise.
La formation continue
Keolis Métropole Orléans marque un engagement fort dans l’accompagnement de ses salariés en matière de développement professionnel et d’adaptation dans l’emploi. Keolis Orléans a consacré un budget en 2021 représentant 6% de la masse salariale.